En la primera jornada de SICUR 2026, la Asociación Española de Sociedades de Protección contra Incendios (Tecnifuego) ha presentado su documento técnico sobre los servicios de Central Receptora de Incendios (CRI), subrayando la urgencia de ordenar y regular estos servicios ante el crecimiento de la gestión remota de sistemas de protección contra incendios (PCI). La presentación tuvo lugar ayer en el Auditorio Foro SICUR, en el marco del salón internacional de la seguridad, que reúne en Madrid a más de 670 empresas de 25 países para mostrar tecnologías y servicios destinados a la protección y gestión de la seguridad integral.

Durante la presentación se destacó cómo una gestión remota eficaz de los sistemas de detección y alarma de incendios puede salvar vidas, mejorar el mantenimiento de las instalaciones y optimizar el uso de los recursos públicos destinados a la atención de emergencias.

El documento incorpora la revisión de noviembre de 2025 de la guía de servicios asociados a central receptora de alarmas de incendio, que actualiza la edición de 2021 e introduce mejoras en los procedimientos de verificación de alarmas, comunicación a los servicios de emergencia y definición de responsabilidades. junto a ella, se presentó la guía de gestión remota de señales técnicas asociadas a servicios de mantenimiento, que regula aquellos servicios cuya finalidad no es la comunicación en caso de emergencia, sino la mejora del mantenimiento y la supervisión continua de las instalaciones.

Carlos Chicharro, director del Área de Protección Activa de Tecnifuego, realizó una exposición detallada de los documentos técnicos, subrayando la necesidad de sistematizar y automatizar la gestión remota de los sistemas de PCI, especialmente en edificios que no disponen de personal formado para atender alarmas las 24 horas. A su juicio, contar con información inmediata y centralizada sobre el estado de los sistemas de detección y alarma resulta clave para garantizar una protección eficaz. 

Chicharro defendió que la regulación y estandarización de estos servicios permite mejorar la calidad y fiabilidad de las instalaciones, reforzar el mantenimiento y facilitar una respuesta más precisa ante una emergencia. Asimismo, explicó la distinción entre los servicios asociados al mantenimiento y los vinculados a la atención de alarmas desde una CRI, detallando los procedimientos operativos mínimos, las responsabilidades y los estándares de verificación recogidos en la guía.

Recordó también que, aunque la normativa vigente posibilita la gestión remota de señales de PCI desde centros de mantenimiento o desde CRA, no existe una ordenación específica de los servicios de CRI. “Los servicios de emergencia necesitan atender alarmas verificadas para no malgastar recursos”, señaló. En este sentido, añadió que “alrededor del 65% de los incendios se producen por un mal mantenimiento”, un problema que, según indicó, puede mitigarse mediante una gestión profesionalizada y adecuadamente regulada.

La mesa de debate posterior, moderada por Lluís Marin, coordinador del Comité Sectorial de Equipos de Detección de Tecnifuego, contó con la participación de Antonio Tortosa, presidente de la asociación; el propio Carlos Chicharro y el vicepresidente de Aescra, Óscar Escriba.

Lluís Marin señaló que disponer de un marco técnico definido puede servir de base para futuros desarrollos normativos y defendió la conveniencia de implicar en ese proceso a todos los actores involucrados, incluidos los bomberos y los servicios de emergencia. “El propósito final es salvar vidas, pero también optimizar la gestión y el coste de la respuesta ante una emergencia”, afirmó.

Marin señaló además que este marco puede actuar como instrumento de registro y trazabilidad de las actuaciones, lo que refuerza la responsabilidad de las CRI. Al mismo tiempo, advirtió de que el nivel de conexión de los sistemas está creciendo de forma exponencial, sin que exista todavía una regulación clara que defina cómo deben operarse estos servicios. 

“En un mundo en el que todo está conectado, las alarmas de protección contra incendios no podían ser menos. Una instalación conectada a una CRI ofrece mayor garantía, permite detectar errores de manera anticipada y aporta valor a las empresas de mantenimiento”, insistió Antonio Tortosa, presidente de Tecnifuego. Asimismo, destacó que una instalación conectada a una CRI incrementa la garantía de funcionamiento de los sistemas y permite a los bomberos y servicios de emergencia intervenir más rápido y de manera más eficiente, reduciendo falsas alarmas y optimizando recursos. También subrayó la importancia de la formación de operadores especializados para asegurar que la primera información recibida ante una alarma sea interpretada correctamente. 

Óscar Escribá enfatizó esa importancia de la formación de los operadores de CRA para interpretar correctamente las señales y evaluar el riesgo de incendio de cada cliente. Recordó también que en España no ha existido una cultura consolidada de gestión de alarmas de incendio y que, aunque tras el incendio de Campanar se incrementó la sensibilización, esta se ha ido diluyendo. También destacó que la obligación de conectar los sistemas de alarma por parte de algunas aseguradoras está cambiando el panorama, pero defendió que esta práctica debería adoptarse por convicción y no solo por normativa. Finalmente, reclamó un marco legal claro que permita a las CRA actuar con seguridad jurídica, una demanda histórica del sector.

Tecnifuego ha trasladado esta propuesta de marco técnico a representantes de la Administración, profesionales y empresas del sector presentes en SICUR, con el objetivo de avanzar hacia una regulación clara y específica de los servicios de gestión remota y de las CRI.

Las guías completas y la documentación técnica presentada están disponibles para su consulta y descarga en la web de Tecnifuego.

La jornada en SICUR se completó con el acto conmemorativo del 25 aniversario del Salón, en el que se reconoció la labor de varios presidentes históricos de su Comité organizador, entre ellos Rafael Sarasola, Adrián Gómez y Antonio Tortosa, vinculados a Tecnifuego. Un homenaje que refleja la contribución de la asociación al desarrollo y profesionalización de la protección contra incendios en España.